課程/服務/活動 - 購買須知
下單前須知(一)：因課程/服務/活動類別屬"非實體"商品，並不需要本公司提供送貨服務，客戶必須將課程/服務/活動等項目與"實體"商品獨立分開(訂單)購買，不便之處，敬請原諒！
下單前須知(二)：訂購課程/服務/活動等"非實體"商品時，於結帳版面中送貨 "地址" 及 "地區" 一欄中填上英文字母 "NA" 便可(其它資料務必填寫)；訂購"實體"貨品時則填寫所有相關資料及付款便可。
課程 / 服務 / 活動 - 購買及退款須知
1. "單次" 及 "多次" 課程(課堂) - 購買/退款須知
a. 所有於 ZEMILY 網站內購買的"單次式"課程/研習班/座談會/講座/工作坊/補習/精讀班…(或其優惠券)等 [ 下稱 "課程" ]，均有**退款保證！如客戶購買課程後未能預期出席，經我們與商戶核實後，該款項會於15個工作天內發放給客戶，為防盜及保顧客帳戶安全，一律只會退回下單者的個人相關帳戶；
客戶收到退款的時間取決於不同的退款方式，實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同銀行或支付平台的退款政策，可能需要15個工作天；
**(注意: 以上退款安排，只適用於單次式"課堂"，客戶最遲必須於該"課堂"之上課日期後3個工作天內聯絡我們，我們方會代為處理；我們會收取該課程之訂單的 10% 作行政費之用。)
b. 任何2課(堂)或以上的課程，一經報名(完成訂金或全數付款)確定後不得更改為其他課程或取消，所有已繳付之費用不設退款，但一般情況下允許課程名額轉讓他人，但必須經 ZEMILY 審批及確定；
c. 如客戶缺席課程/活動(於沒有通知主辦課程機構情況下)，將當作自動放棄論，不會作出補課，已繳交之學費不能退還，亦不能轉讀其他課程；
d. 課程以先到先得形式取錄學員，名額有限，額滿即止；
e. 若因課程/活動報名人數不足，而需要取消或延期該課程，該主辦課程(機構)之導師/負責人/職員等會於"課堂"前不少於 2 天發出短訊、WhatsApp、電郵通知或電話聯絡學員有關課程取消或延期之安排；
f. 主辦課程/活動(機構)會因應香港 "工作暑熱指數"、"紅/黑暴雨"、雷暴、熱帶氣旋 (包括熱帶低氣壓、熱帶風暴、強烈熱帶風暴、颱風、強颱風及最強級別的“超強颱風”)、山泥傾瀉以及其他惡劣天氣下改期或取消課程；
g. 若主辦課程/活動(機構)因以上(f)或其他原因而需要取消該"課堂"，將會盡早通知各學員，一般情況下學員可以選擇報讀同一課堂/活動(機構)的另一個時段或其他課程/活動(有機會需補/退回學費差價)或選擇申請退款(如沒有提供其他時段或日子情況情況下)。
註：ZEMILY 及主辦課程/活動(機構)將保留一切更改原定課程之上課時間、地點及內容之權利。
2. 服務 / 活動 - 購買及退款須知
a. 所有收費之服務或活動，ZEMILY 將負責收取不多於(或相等於)港幤$500元之費用(或訂金)以作確定訂單之用，主辦活動/課程機構及服務供應商會收取餘下費用(如有)，付款及退款方法將由主辦活動及服務供應商提供及安排，為方便顧客，一般會使用市面上常見的付款方法；有關退款方面，退款的時間取決於不同的退款方式，實際退款款項到達您帳戶所需的時間取決於不同銀行或支付平台的退款政策，可能需要15個工作天；
b. 主辦活動機構及服務供應商，通常會發出短訊、WhatsApp、電郵通知或電話通知有關該活動/服務之事前準備及詳情；
c. 任何服務或活動，一經付款確定，將不得更改或取消，所有已繳付之費用不設退款，但一般情況下允許將名額轉讓給他人，但必須經 ZEMILY 及主辦活動機構/服務供應商審批及確定；
d. 如客戶缺席活動，將當作自動放棄論，不能退還費用；
e. 若取消或延期該活動/服務，主辦活動機構及服務供應商會於活動前不少於 2 天發出短訊、WhatsApp、電郵通知或電話聯絡客戶及參與者有關取消或延期之安排，一般情況下將安排另一日期時段再進行；
f. 主辦活動機構及服務供應商會因應香港 "工作暑熱指數"、"紅/黑暴雨"、雷暴、熱帶氣旋 (包括熱帶低氣壓、熱帶風暴、強烈熱帶風暴、颱風、強颱風及最強級別的“超強颱風”)、山泥傾瀉以及其他惡劣天氣下將當天活動及提供之服務改期；
g. 若主辦活動機構及服務供應商因以上(f)或其他原因而需要取消活動及提供之服務，將會盡早通知各客戶及說明相關安排；
h. 無論進行室內或戶外活動期間，轉掛三號或以上風球或紅/黑色暴雨警告等惡劣天氣令該活動處於不安全情況出現，為保安全，舉辦機構有權作出終止是次活動，一般情况下舉辦機構不會作任何補償及改期；
i. 該活動如設有已預訂之物品、食物及飲品等情況下，如客戶於當日未能出席或取消活動(於沒有任何惡劣天氣等情況影响下)，也必須付清該所需費用；已付清之費用也恕不退還；
j. 客戶及任何參與活動者於租賃之場地(包括任何交通工具、車輛、飛機及船隻等)，必須依據指示及規則進行活動及使用設施，如因客戶(租賃人)或參加者導至任何物品或任何附帶設施損毀，租賃人需要負責賠償該等損毀(費用)及責任；
k. 客戶及任何參與活動者均不准攜帶或吸食任何毒品，如有發現必會報警處理及保留一切追究權利；
l. 客戶及參與活動者，事前必須為該活動準備應有的(預防)裝備、措施及做足應有的熱身，確保活動過程中順利進行及避免發生任何不必要的意外；
m. 如活動過程中不幸發生任何意外、受傷、遺失物件，被盜竊、人命傷亡等，ZEMILY 一概不會負責任何法律責任。
註(一)：如與參與任何高風險活動，建議因應需要，事前購買相關對應的保險。
註(二)：ZEMILY 及主辦活動(機構)及服務供應商將保留一切更改原定活動/服務之舉辦時間、行程、地點及內容之權利。
如有任何疑問，歡迎使用 ZEMILY 網站 "實時按鈕" / -> WhatsApp / -> Messenger 或 電郵致 cs@zemily.hk 向我們查詢，我們會於辦公時間內盡快回覆。
< 辦公時間 >
星期一至五：9:30 am ~ 6:00 pm
星期六、日及公眾假期休息
